تخضع عملية البيع في موقع متجر جندل وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة.

يجوز للمتجر، أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات وعلى سبيل المثال ان كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية، سوف يقوم الموقع بإعادة ما قمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها.

يُسمح للعملاء بتغيير أو إلغاء الطلب في أي وقت قبل أن تصبح حالته جاهزة، خلاف ذلك يكون العميل مسؤولاً عن عدم تغييره قبل ذلك، وسيتم محاسبته على الشحن إذا رفض استلام الطلب أو تم إرجاعه بعد التسليم.

في حالة عدم توفر الطلب في متاجرنا سيتم إبلاغ العميل وسيكون له الحق تغيير الطلب أو إلغائه واسترداد المبلغ بالكامل إذا لم يستجب العميل خلال 24 ساعة فسيتم إلغاء الطلب.

عند الشراء او ارسال بريد الإلكتروني إذاً أنت توافق على استلام أي إيميلات أو أي إشعارات بخصوص الطلب.

في حالة لم يستلم العميل المنتج من شركة الشحن، وكان الطلب الدفع عند الإستلام  أو الدفع الإلكتروني، ولم يتم الغاء الطلب قبل 24 ساعة من الطلب، يتحمل العميل تكاليف الشحن كاملة ذهاب واياب.

​يحتفظ موقع لنفسه بالحق بأن يجري أية تعديلات أو تغييرات على موقعه وعلى السياسات والاتفاقيات المرتبطة به بما في ذلك سياسة الخصوصية وكذلك الوثيقة لأحكام وشروط الخدمة وشروط الاستبدال والاسترجاع.
 

شروط الإسترجاع والإستبدال

1.      جميع المنتجات المرجعة يجب أن تكون بحالة جيدة مع الملصقات الأصلية وطرد التغليف.

2.     الإستبدال يكون خلال الأيام السبعة الأولى من تاريخ استلام المنتج.

3.     يتم الإسترجاع جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من إستلام الطلب. 

4.      في حال حدوث عيب أو خطأ مصنعي للمنتج فإنه يتم إرجاعه بعد الإبلاغ عن ذلك.  

الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها

1.  عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد وهو 3 أيام من تاريخ الإستلام.

2.  عند إستخدام المنتج، أوتلفه، أو لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به، أو إزالة تغليف، أو نقص الملحقات.

كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها، في حال وصلتني سلعة ليست كالشكل الصحيح أو متضررة؟

عندما تصلك السلعة في حالة متضررة أو غير مماثلة لما تم اختياره من موقع، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي إستلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال مدة 3 أيام من تاريخ الإستلام، حالما نقوم بإستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمناً للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك.